Callback, oder auch Rückruf genannt, bezeichnet den Vorgang bei dem der Kunde eine Einwahlnummer vom Callback-Anbieter anruft.

Nachdem das System den Kunden erkannt hat beendet es die Verbindung und ruft den Kunden auf seiner Nummer zurück. Hierfür muß die Rufnummerübermittlung eingeschaltet sein. Wenn der Kunde den Anruf entgegen nimmt bekommt er ein Freizeichen und kann die Nummer seines gewünschten Gesprächspartner eingeben. Diese Art des telefonierens lohnt sich meist bei Gesprächen ins Ausland oder ins Mobilfunknetz.

Vorteil: Es wird im Gegensatz zum Callthrough nur einmal bezahlt.

Nachteil: Die Kosten sind erheblich höher als bei Callthrough.

Fazit: Wer seine Kosten für Gespäche ins deutsche Festnetz kennt kann sehr gut unterscheiden ob Callthrough oder Callback günstiger ist.